ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ИНТЕРНЕТ‑МАГАЗИНА «КАПАРОЛ ЦЕНТР»
Дата публикации: 5.08.2026
Владелец сайта: Общество с ограниченной ответственностью «Промкабель-Сервис» ИНН / КПП 3666106012 / 366301001 Юридический адрес: 394028, г. Воронеж, ул. Волгоградская, д. 46 а, оф. 205 Фактический адрес (почтовый): 394028, г. Воронеж, ул. Волгоградская, д. 46 а, оф. 205 тел.+74732543358 Р/сч. 40702810913370116376 ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Воронеж БИК 042007681 К/сч 30101810600000000681 ОГРН 1033600099796 ОКПО 14963251 ОКВЭД 46.69.5 Генеральный директор Николин Сергей Геннадьевич Главный бухгалтер Собакина Наталья Алексеевна
Сайт: www.caparolvoronezh.ru
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сайт– интернет‑ресурс, размещённый в сети интернет по адресу: www.caparolvoronezh.ru, принадлежащий Владельцу.
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.
Заказ – оформленный на Сайте запрос на приобретение товаров.
Товар – лакокрасочные изделия, включая базовые краски под колеровку, готовые материалы, образцы.
Колеровка – услуга по подбору цвета и изготовлению лакокрасочного материала путём добавления колорантов в базовую краску на оборудовании Владельца.
Образец – небольшая фасовка товара либо выкрас (нанесённый слой ЛКМ на подложке) для демонстрации внешнего вида и свойств.
Самовывоз – получение Заказа со склада/пункта выдачи Владельца силами Пользователя.
Юридическое лицо – покупатель, оформляющий заказ от имени организации с выставлением счёта и закрывающими документами.
Частичная отгрузка – передача Товара по Заказу отдельными партиями в разные даты, при условии согласования Сторонами сроков и объёмов каждой партии.
Партия – часть Товара по Заказу, отгружаемая в одну дату одним способом (самовывоз/доставка).
Пользовательское соглашение (Соглашение) – настоящий документ, регулирующий отношения между Владельцем и Пользователем.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Соглашение регулирует порядок использования Сайта, оформления заказов, оплаты и доставки товаров, оказания услуг (в т. ч. колеровки и предоставления образцов), особенности исполнения B2B‑заказов (включая частичную отгрузку), а также обработку персональных данных и данных для расчётов с юридическими лицами.
2.2. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения.
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
3.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
3.2. Акцептом оферты считается совершение Пользователем действий, предусмотренных на Сайте: регистрация, оформление заказа, оплата, проставление отметки «Согласен с условиями» и т. п.
3.3. Владелец вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие Пользователем новой редакции Соглашения.
4. КАТАЛОГ И ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
4.1. Каталог на Сайте носит справочный характер и не является публичной офертой по каждому отдельному товару. Окончательные условия продажи (цена, наличие, характеристики) фиксируются при оформлении Заказа.
4.2. Владелец не гарантирует полное отсутствие ошибок в описании товаров. При выявлении расхождений приоритет имеют данные, указанные в карточке товара на момент оформления Заказа и в сопроводительных документах при передаче товара.
4.3. Изображения товаров на Сайте, а также выкрасы и образцы могут отличаться по цвету от итогового результата колеровки из‑за особенностей цветопередачи экранов, освещения, толщины слоя, фактуры поверхности и иных факторов.
5. ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Для оформления Заказа Пользователь может зарегистрироваться либо оформить заказ без регистрации.
5.2. При оформлении Заказа Пользователь предоставляет достоверные данные: ФИО, адрес доставки, телефон, e-mail и иные сведения, необходимые для исполнения договора. Для юридических лиц дополнительно указываются: наименование, ИНН, КПП, юридический и почтовый адрес, контактное лицо, реквизиты для выставления счёта.
5.3. Заказ считается оформленным после получения Пользователем подтверждения (номер заказа на Сайте и/или в e-mail). Для юридических лиц подтверждением также является выставленный счёт.
5.4. Владелец вправе отказать в исполнении Заказа при отсутствии товара, невозможности доставки по указанному адресу, выявлении недостоверных сведений и иных объективных причинах.
6. ОПЛАТА И ЦЕНЫ
6.1. Цены на Товары указаны в рублях и включают НДС, если применимо.
6.2. Оплата производится способами, указанными на Сайте (онлайн‑оплата картой, платёжными системами, при получении и т. д.). Для юридических лиц допускается оплата по безналичному расчёту на основании выставленного счёта.
6.3. В случае онлайн‑оплаты кассовый чек направляется на e-mail Пользователя в соответствии с требованиями 54‑ФЗ. Для безналичных расчётов с юрлицами предоставляются счёт, УПД/ТОРГ‑12, счёт‑фактура.
6.4. При отмене Заказа до передачи Товара денежные средства возвращаются в порядке, установленном правилами возврата.
7. САМОВЫВОЗ
7.1. Самовывоз осуществляется со склада/пункта выдачи по адресу: г.Воронеж ул.Волгоградская 46А.
7.2. Режим работы пункта выдачи: с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.00.
7.3. Получение Товара возможно только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. доверенности.
7.4. Резервирование Товара под самовывоз действует в течение 24 часов с момента подтверждения Заказа, если иное не согласовано дополнительно. По истечении срока резерв снимается, заказ может быть аннулирован.
7.5. При самовывозе Пользователь обязан проверить комплектность и внешнее состояние упаковки в момент получения. Претензии по видимым недостаткам принимаются только в момент передачи Товара.
8. ЧАСТИЧНАЯ ОТГРУЗКА
8.1. Частичная отгрузка допускается по согласованию Сторон.
8.2. Условия частичной отгрузки (количество партий, объём каждой партии, ориентировочные даты отгрузки, способ получения каждой партии) фиксируются в Заказе либо в отдельном письменном соглашении/переписке по электронной почте, признаваемой Сторонами надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями.
8.3. Каждая партия подлежит отдельной приёмке: при получении Пользователь обязан проверить комплектность, маркировку, целостность упаковки и наличие сопроводительных документов (УПД, ТОРГ‑12 и др.) на данную партию.
8.4. Претензии к конкретной партии принимаются в письменной форме в течение 5 рабочих дней с даты её получения. Пропуск этого срока означает, что партия считается принятой без замечаний.
8.5. Владелец не несёт ответственности за простой транспорта или иные убытки Пользователя, вызванные переносом даты отгрузки по причинам, не зависящим от Владельца (отсутствие товара на складе, задержка поставки от производителя, форс‑мажор и т. п.).
8.6. Если Пользователь не забирает согласованную партию в течение 5 рабочих дней с даты уведомления о готовности, Владелец вправе:
аннулировать Заказ, уведомив об этом Пользователя. Денежные средства за неотгруженную партию возвращаются в порядке установленном действующим законодательством.
8.7. Для каждой партии формируется отдельный комплект закрывающих документов (УПД. ТОРГ‑12, счёт‑фактура и др.). Документы передаются при отгрузке либо направляются в электронном виде через ЭДО (по согласованию). Бумажные копии предоставляются по запросу.
9. КРУПНЫЕ ЗАКАЗЫ
9.1. Крупными заказами считаются заказы пользователей на сумму свыше 500 000 рублей.
9.2. Для крупных заказов возможно согласование индивидуальных условий (цены, сроки комплектации, логистика) в рамках отдельного коммерческого предложения.
9.3. Комплектация крупного заказа может производиться партиями. Владелец уведомляет о готовности каждой партии.
10. ОБРАЗЦЫ
10.1. Образцы предоставляются в порядке и на условиях, опубликованных на Сайте либо согласованных отдельно.
10.2. Стоимость и порядок доставки образцов определяются отдельно и указываются при оформлении соответствующего заказа.
10.3. Образцы не подлежат возврату, если иное прямо не предусмотрено условиями акции или спецпредложения.
10.4. Выкрас/образец демонстрирует цвет и фактуру, но не гарантирует полного совпадения с итоговым результатом при нанесении на большую площадь или иную поверхность.
11. КОЛЕРОВКА
11.1. Колеровка – это услуга по подбору цвета и изготовлению лакокрасочного материала путём добавления колорантов в базовую краску на оборудовании Владельца. Услуга оказывается при наличии технической возможности и соответствующего оборудования.
11.2. Перед началом колеровки Стороны согласовывают следующие параметры: базовая краска (база 1, база 3 и т. п.), код цвета по каталогу (3D system, RAL, NCS и др.) либо образец для воспроизведения, объём колеруемого материала, тип колорантов. Согласование подтверждается данными в Заказе либо актом/листом согласования.
11.3. Любые изменения параметров колеровки после начала процесса возможны только по письменному согласованию Сторон.
11.4. Цвет подбирается по каталогу/вееру либо по образцу при условии технической возможности его воспроизведения на используемой системе колеровки.
11.5. Итоговый оттенок может незначительно отличаться от образца/каталога из‑за объективных факторов, не зависящих от Владельца, в том числе:
особенности цветопередачи экранов и освещения;
толщина слоя нанесения;
фактура и цвет подложки/поверхности;
различия в глубине и насыщенности цвета при колеровке одной и той же формулы на разных базах (A, B, C);
визуальное восприятие цвета при разном освещении.
11.6. Минимальный объём колеровки определяется в зависимости от выбранного оттенка.
11.7. Колерованный товар, изготовленный по индивидуальному заказу, не подлежит возврату и обмену, если он надлежащего качества (цвет соответствует согласованному образцу/коду, колеровка выполнена корректно, отсутствуют производственные дефекты). Данное положение соответствует Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).
11.8. Владелец не несёт ответственности за результат применения колерованного материала, если Пользователь нарушил технологию нанесения (неподготовленная поверхность, неправильная грунтовка, отклонение от рекомендованных температур, добавление воды/растворителя сверх допустимых производителем норм).
11.9. Если Пользователь самостоятельно вносил изменения в состав после получения (добавлял колер, разбавлял и т. п.), Владелец освобождается от ответственности за эксплуатационные свойства покрытия.
11.10. При возникновении претензии по качеству колерованного материала Пользователь обязан письменно уведомить Владельца в течение 7 дней с момента получения Товара. Для выяснения обстоятельств Владелец вправе запросить описание технологии нанесения, провести проверку качества остатка краски либо назначить независимую экспертизу. Если экспертиза установит, что недостаток возник по вине Пользователя, Пользователь обязан возместить Владельцу расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара.
12. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
12.1. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством РФ (в т. ч. Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства № 2463 от 31.12.2020 г.).
12.2. Лакокрасочные материалы надлежащего качества, в том числе колерованные, не подлежат возврату и обмену.
12.3. При обнаружении недостатков Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные законом, в установленные сроки.
13. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. При использовании Сайта Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения заказа, доставки, коммуникации и улучшения сервиса.
13.2. Перечень обрабатываемых данных: ФИО, адрес, телефон, email, данные для доставки и оплаты, IP‑адрес, cookie и иные технические данные. Для юридических лиц –реквизиты организации и данные контактного лица.
13.3. Обработка осуществляется в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152‑ФЗ. Согласие может быть отозвано путём направления письменного обращения на адрес Владельца.
13.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Соглашения (в форме на сайте/чекбоксе).
14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
14.1. Все материалы Сайта (тексты, фото, дизайн, логотипы) являются объектами авторского права и принадлежат Владельцу либо используются на законных основаниях.
14.2. Запрещено копирование, распространение и иное использование материалов Сайта без письменного согласия Владельца.
15. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
15.1. Владелец не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами вне его контроля (сбои связи, атаки, аварии и т. п.).
15.2. Владелец не отвечает за убытки Пользователя, возникшие вследствие неправильного использования Товара, нарушения правил хранения/транспортировки, самостоятельного подбора цвета без консультации, либо иных действий Пользователя.
15.3. Владелец не гарантирует точное совпадение цвета при колеровке и при использовании образцов в реальных условиях эксплуатации.
16. ФОРС‑МАЖОР
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, запретительные акты госорганов и т. п.), подтверждёнными документально.
17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
17.1. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Владельца в соответствии с действующим законодательством РФ.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Вопросы, не урегулированные Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.